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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時〜18時、チェックアウトは10時です。
  • アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
    申し訳ございません。アーリーチェックインはできません。
    レイトチェックアウトは可能です。
    （ご宿泊翌日にお部屋に空きがある場合に限ります。）
    　ご利用時間　正午12時まで
    　利用料金：　１時間　3,000円（チェックアウト11時）
    　　　　　　 　2時間　6,000円（チェックアウト12時）
    ※チェックイン時にお声かけさせていただきます。 ご希望の方はお申し付けください。
  • 子供料金はありますか？
    ◆中学生以上：大人料金　大人同等
    ◆小学校高学年：大人と同じ食事/大人料金の80％
    ◆小学校低学年：食事布団あり（キッズミール）/大人料金の50％
    ◆幼児（3歳～未就学児）：食事布団あり（キッズミール）/大人料金の30％
    ◆0歳～2歳以下：食事布団なし/無料
  • キャンセル料はいつからかかりますか？
    キャンセル規定は以下の通りとなります。
    7日前から：宿泊料金の20％
    6日前から：宿泊料金の50%
    2日前から：宿泊料金の100％
    連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％　
  • グループで２テント予約する予定です。食事は一緒にできますか？
    最大9名まで食事可能なBBQデッキを備え付けたテントがございます。グループプランから１部屋めをご予約ください。その後２部屋めをご予約ください。
  • 送迎はありますか？
    事前予約必須になりますがJR佐久平駅より無料送迎いたします。
    【お迎え】14：40　JR佐久平駅→のぞみグランピング行き
    【お送り】10：45　のぞみグランピング発→JR佐久平駅（所要約15分）
    ※ご予約時に送迎サービス利用とご記入お願いいたします
  • ペット同伴は可能ですか？
    ドッグテントにご宿泊のお客様に限りワンちゃんの同伴が可能です。
  • ドッグテントに宿泊予定ですが、同伴するワンちゃんの大きさなど制限はありますか？
    1部屋につき2頭までとさせていただいております。10kg以内までのワンちゃんが宿泊可能です。（目安として飼い主様が抱っこできればOKです） 1年以内の狂犬病予防接種の接種証明書をご持参ください。

    • 施設について

  • 定員について
    スタンダードドームテント…1～3名
    ブランコ付スタンダードドームテント…1～3名
    スーペリアドームテント…1～4名
    ドッグラン付きドームテント…1～4名
  • ベッド数について
    スタンダードドームテント…セミシングルベット3台
    ブランコ付スタンダードドームテント…セミシングルベッド1台​
    クイーンベッド1台
    スーペリアドームテント…クイーンベット1台、セミシングルベッド2台
    スーペリアドームテント…セミシングルベッド4台
    ドッグラン付きドームテント…シングルベッド4台

    • 設備・備品について

  • お部屋でインターネットは使えますか？
    無料のWi-Fiをご利用いただけます。
  • 駐車場はありますか？
    ご宿泊のお客様がご利用頂ける無料駐車場がございます
  • 温泉は遠いですか？営業時間は？
    温泉は本館5階にございます。グランピングエリアから本館までは徒歩２分程度です。営業時間は10：00〜21：00（最終受付20：30）です。チェックイン日、チェックアウト日の２日間はいつでも無料でご利用いただけます。
  • 客室で喫煙はできますか？
    客室内は加熱式タバコ等を含め、全室禁煙でございます。喫煙は所定の場所でお願いいたします。
  • 電子レンジはありますか？
    各テントにはご用意しておりませんが、管理棟にご用意しております
  • 各客室に冷蔵庫はありますか？
    各テントの中に冷凍庫付き冷蔵庫を設置しております。
  • お部屋には飲み物はありますか？
    各テントに水、 紅茶、煎茶、豆挽きコーヒーセット、電気ケトルをご用意しております。
  • アメニティはなにがありますか？
    タオルセット、　(バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル)​、シャンプー、ボディソープ、コンディショナー、歯ブラシ、かみそり、くし、ウォッシュタオル、スリッパ、外用サンダル、化粧水セット、室内着をご用意しております。キッズ・ベビーにはキッズアメニティ、ベビーベット（有料）、ベットサイドガード、おむつペールをご用意しています。ご予約時にご連絡ください。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各テントにエアコンを完備しております。一年中快適にお過ごし頂けます。

    • 食事について

  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    専用のBBQデッキはビニールカーテンで囲うことができるので全天候でBBQが可能です。
  • バーベキューに食材や飲み物を持ち込んでもいいですか？
    アレルギーのある方以外はご遠慮いただいております。
  • アレルギー・苦手食材の対応は可能ですか？
    申し訳ございません。アレルギー苦手食材の対応は不可となります。アレルギーの方のお食事のお持ち込みは可能ですので、ご持参いただきますようお願いいたします。
  • 連泊プランの食事はどうなりますか？
    連泊プランには、到着日の夕食と、2日間の朝食がつきます。テイクアウトのお持込みは出来ますが、食材を持ち込んでの調理は出来ません。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    申し訳ございません。手持ち花火、打ち上げ式、噴射式含め不可となります。
  • 隣にコンビニはありますか？
    グランピングエリアから徒歩2分の本館１階に売店がございます。またセブンイレブン までお車で3分となります。​

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